今年8月，水利部发文公布2021年度全国农村供水规范化水厂名单，黄冈市黄梅县小池水厂名列其中。近年来，黄梅供水人以初心暖民心，强监管、准把脉、抓服务、重谋划，将境内大小水厂盘活、用好，在巩固脱贫攻坚农村饮水安全成果的基础上，不断的提高农村饮水标准，确保农村饮水由洁净安全向稳产保供转变。

  小池水厂紧临黄梅滨江圩，记者到达小池水厂取水点时，天空正下着大雨。雨中江面，烟波浩淼，江对岸的九江城变得影影绰绰，只有黄梅小池水厂取水口趸船上随风猎猎的国旗红得耀眼。

  坚硬的水泥渠下，两根粗大的取水管将长江水源源不断地送入两公里外的小池水厂（清泉供排水公司），经过混凝、沉淀、过滤、消毒，一管洁净安全的清水送入黄梅小池的千家万户。

  小池镇中心路上，几栋米黄色的建筑低调地伫立在雨中，这里就是成立于1976年的小池水厂的办公地。

  谈到获评全国农村供水规范化水厂，在总经理罗钢看来，自动化控制、智能化抄表、先进的制水工艺、严格的水质检测，这些都还不够。在罗钢眼中，小池水厂最核心的竞争力是管理，是服务。

  罗钢：管理出效益，出人才出队伍，另外就是抓服务，我们的服务理念是不扰民，尽可能提供优质的产品，作为我们企业来说这应该是一个精髓。

  小池水厂每年召开两次职代会，职代会的主要工作就是修改考评考核制度、完善运行机制，让职工们在运营中自我调整改进，严格的管理制度确保了每一项工作高效有序地推进。

  罗钢：我客服电线小时有人接听，有人接听他就有人受理了，他就这样一种自动分解的过程，所以主要也就是围绕服务，我们不管是大事小事，老百姓提出的事情都是大事，你都要分别把它处理好。

  “老百姓提出的事情都是大事”，为了将老百姓用水的大事办好，小池水厂自行投资研发了智慧水务系统，但在这个系统中，取消了一项智能化水表最基本的功能——远程停水。

  在罗钢看来，停水不是目的，作为供水企业，目的应该是更好地送水。服务好了，用户不可能欠费，也就不需要停水。

  近年来，面对小池及周边乡镇60几个村、200多家企业15万供水人口，小池水厂坚持用100%的服务换来了100%的水费回收率。

  说起小池水厂的服务，位于小池滨江新区的科普达公司副董事长、党组书记程文定赞不绝口。程文定给记者举了一个自己常常用来在企业内部会议上勉励职工的例子。

  2020年汛期，他在微信群里得知黄梅小池滨江圩即将平垸行洪，小池水厂供应范围内要大面积停水。为保障园区职工的生活用水，负责日常工作的程文定安排职工购买了3个两吨的塑料大桶储水。结果，在他们还没意识到停水时，供水已经恢复。

  程文定感觉不可思议：这就是办事效率！所以说我简直不相信，滨江圩坊整个全部淹掉了，它变成了一个江中间的小岛，还能不停水，水质还能确保，我确实是感动！

  而彼时，包括小池水厂取水口在内的滨江圩已经处于一片汪洋之中，电线杆倒塌，道路受阻。

  为了不给老百姓造成生活上的不便，小池水厂的干部职员付出了巨大努力。他们肩扛背驮，用小船将柴油一桶一桶送到犹如江心孤岛的取水点，保证了动力柴油机能正常供电。

  由于柴油机不能长时间供电，他们又紧罗密鼓地协调有关部门、购买电力设备，主动担责，硬是划着小船、通过人力将700米的临时高压电缆从水中牵引到了取水点的动力电源处，保证了设备的正常运转，保证了全镇15万人的正常供水。

  讲起这一幕，听者惊心动魄，讲述者却风轻云淡。罗钢：更多的是一种社会责任感在促动着每一个人参与这件事，防汛也是保家卫国。作为一个供水人都会这样想，感到很庆幸的是，在水灾面前，我们所有的用户没有受到损失，没有感到惊吓，正常地生活和工作。

  为了解决部分水厂供水不稳定的问题，黄梅县水利局请专家实地调研，一厂一策，给每个水厂提出解决方案，督促水厂提升制水工艺、管理水平；

  为了改善北部山区单村供水工程水质，他们根据每一个单村工程水质变动情况，对制水工艺进行改进，保证了供水水量、水质和供水率；

  为了让辖区内所有群众都能喝上安全洁净的饮用水，他们组成8个专班，在2020年、2021年连续两年进行专项排查，为5000多户低收入人群和五保户免费通水……

  地处龙感湖北部的黄梅县独山镇枫岭村，十年前，还是一个“苕吃苕困苕垫背”的穷地方。2010年，黄梅县独山镇从江苏引进一家上市公司在当地荒山荒坡上种蓝莓。

  独山镇枫岭村老书记陈先进退休后在蓝莓基地打工，负责日常管理。采访当天，他看着漫山遍野的蓝莓林告诉我们，采蓝莓的时候，每天都是两三百人，去年仅老百姓的工资就兑现了60多万。

  蓝莓种植迅速成长为黄梅县四大农业产业链之一。但让紫玉蓝莓基地负责人石亚雄没想到的是，就在产业蒸蒸日上之时，水源却成了制约蓝莓产业高质量发展的瓶颈。

  石亚雄：这一块是死角，地方比较偏远，水库的水过不来，就是这一个地方我前年一次就死了5万多棵苗，8月份枯水的时候，没办法，水塘水都抽干了，补水补不过来。

  了解到蓝莓基地的困境后，黄梅县水利局迅速与镇政府联动，实地勘测、争取资金、规划设计、启动施工，只用三个月就解决了紫玉蓝莓公司的生产用水问题。

  石亚雄和记者说，他再也用不着担心旱季的水源问题了：马上就可以竣工，明年就要使用!相当于明年八月份就不用再担心用水的问题了？对！不需要过多的担心了！水的问题解决了，以后能再扩建？再发展一点！

  蓝莓产业基地的用水解决后，黄梅县水利局没有忘了那些位于供水末端的一些偏远乡镇。在黄梅县城东水厂，黄梅县水利局安饮办主任程晓峰指着眼前一片空地，为我们描绘起水厂二期投资的规划。

  程晓峰：我们增加一套制水系统，进行改扩建，二期投资3000多万，投产以后，像濯港这些供水末端的用水问题会大大地缓解，可提升我们的供水保障能力问题。